Il Corso ha la finalità di formare l’Addetto qualificato al Front Office, figura altamente qualificata inserita nel Repertorio Regionale delle Qualifiche Professionali della Regione Campania nell’ambito dei Servizi Turistici, di livello EQF 3.
Figura professionale
L’ Addetto qualificato al Front Office opera nel settore dei servizi ricettivi nell’ambito delle strutture del settore turistico.
Cosa fa
Si occupa della gestione della reception coordinando le attività di gestione delle prenotazioni, degli arrivi/partenze e dell’accoglienza e della cura del cliente durante la permanenza nella struttura. Inoltre, svolge funzioni amministrativo – contabili, di vigilanza e controllo, nonché il servizio di prenotazione di sale per convegni e congressi, etc.
Dove lavora
L’ Addetto qualificato al Front Office opera prevalentemente in alberghi, villaggi turistici, ostelli della gioventu, aree di campeggio ed in altre strutture turistico – ricettive.
Programmazione (sede, rateizzazione e frequenza)
Sede del Corso: Aversa
Frequenza: calendario predefinito ad inizio corso
Numero massimo Partecipanti: 20
Scadenza Iscrizioni: al raggiungimento del numero massimo di partecipanti
Rateizzazione: mensile in relazione alla durata del corso
Programma didattico
Durante il percorso saranno trattate le seguenti tematiche:
Competenza n. 1 – Esercitare la professione di receptionist
Competenza n. 2 – Esercitare un’attività lavorativa in forma dipendente o autonoma
Competenza n. 3 – Gestire gli arrivi e le partenze – ricezione alberghiera
Competenza n. 4 – Gestire la relazione, in lingua italiana ed in lingua straniera,con i clienti della struttura ricettiva – receptionist
Competenza n. 5 – Gestire la sicurezza e garantire la vigilanza della struttura ricettiva
Competenza n. 6 – Gestire l’amministrazione alberghiera
Competenza n. 7 – Gestire le prenotazioni
Competenza n. 8 – Operare nel settore turistico – ricettivo
Competenza n. 9 – Pianificare il proprio lavoro e coordinarsi con le altre risorse professionali della struttura ricettiva – receptionist
Competenza n. 10 – Realizzare le attività di assistenza al cliente
Competenza n. 11 – Valutare la qualità del servizio offerto nell’ambito delle strutture ricettive
Requisiti di accesso
Per l’accesso al corso di formazione di Addetto qualificato al Front Office è richiesto l’assolvimento dell’obbligo di istruzione acquisito nell’ambito del diritto dovere all’istruzione e formazione professionale ai sensi della normativa vigente.
Durata del corso e certificazione
Il Corso avrà una durata di 600 ore (in soli 6 mesi), di cui:
n. 360 ore di Teoria (in parte in FAD – formazione a distanza)
n. 240 ore di Tirocinio presso alberghi, villaggi turistici e/o altre tipologie di strutture ricettive
Al termine del corso sarà rilasciato l’Attestato di qualifica professionale per Addetto qualificato al Front Office, previo superamento dell’esame finale.
Cosa dicono di noi
Francescopaolo Russo
24/01/2023 - Google
Un Esperienza Unica E Formativa basata non solo sull operato e delle mansioni da svolgere ma anche a livello educativo.....leggi tuttoUn Esperienza Unica E Formativa basata non solo sull operato e delle mansioni da svolgere ma anche a livello educativo.. Grazie a tutti della struttura con personale davvero molto efficiente e disponibile x aver conseguito all attestato O.s.s. Lo consiglio x chi ha prospettiva ed esigenza di entrare nel mondo del Lavoro !leggi meno
Michele Santoro
21/01/2023 - Google
ho svolto il corso osa circa un mese fa molto interessante e appagante docenti tutor e staff selform molto professionali...leggi tuttoho svolto il corso osa circa un mese fa molto interessante e appagante docenti tutor e staff selform molto professionali bella esperienza la consiglioleggi meno
carlotta canali
21/01/2023 - Google
Ho frequentato il corso RAC e mi sono trovata benissimo! Staff gentile, preparato è sempre disponibile. Super consigliato!
Nicolò Marzari
20/01/2023 - Google
Ho conseguito il corso di RAC… Sono gentili, competenti e davvero molto disponibili
Rossella Solinas
20/01/2023 - Google
Personale competente e preparato. Materiale idoneo per la preparazione all'esame del corso Rac. Lo consiglio
mary shaw
11/01/2023 - Google
ho fatto con loro il corso di coordinatore amministrativo nel periodo covid e mi sono trovata bene. ma l'unica nota...leggi tuttoho fatto con loro il corso di coordinatore amministrativo nel periodo covid e mi sono trovata bene. ma l'unica nota negativa che devo dare loro è il fatto che non sono molto organizzati, nulla da ridire sui prof che hanno insegnato la materia, ma per rispondere una mail o un messaggio ti fanno dannare , risolvete questa pecca perchè è un peccato, e poi alle vs segretarie informate bene sui corsi sono poco informate dicono una cosa e se ne fa un'altra, però con la prof Minopoli , e con Maria Rita mi sono trovata bene, molto disponibili. Ah se leggete questa recensione vi prego leggete anche le mail e rispondete Grazie.leggi meno
Stefano Orsini
07/01/2023 - Google
Ho seguito il corso di coordinatore amministrativo e mi sono trovato molto bene. Lo consiglio. Un saluto, Stefano
Michela L
29/12/2022 - Google
Appena ricevuto l'attestato di OSA, in tempi brevissimi nonostante il periodo festivo. Corso molto interessante con docenti preparati e disponibili....leggi tuttoAppena ricevuto l'attestato di OSA, in tempi brevissimi nonostante il periodo festivo. Corso molto interessante con docenti preparati e disponibili. Molto bella e stimolante la parte del project work (tirocinio). Consigliato!leggi meno
Tina
29/12/2022 - Google
Seri in tutto e preparati
giuliana giannascoli
27/12/2022 - Google
Mi sono trovata molto bene con selform. consiglio a chiunque questa esperienza.
Annalisa Mannino
21/12/2022 - Google
Ho fatto con selform il corso di coordinatore amministrativo. Esperienza positiva, docenti molto preparati e tutor sempre disponibile. Attestato ricevuto...leggi tuttoHo fatto con selform il corso di coordinatore amministrativo. Esperienza positiva, docenti molto preparati e tutor sempre disponibile. Attestato ricevuto in tempi celeri. Grazie Maria Rita per averci accompagnati fino alla fine in questa esperienza.leggi meno
Erica Barraco
20/12/2022 - Google
Ho appena terminato con la Selform il corso OSA, professori e tutor preparati e dissponibili, corso ben strutturato.
Un Esperienza Unica E Formativa basata non solo sull operato e delle mansioni da svolgere ma anche a livello educativo.. Grazie a tutti della struttura con personale davvero molto efficiente e disponibile x aver conseguito all attestato O.s.s. Lo consiglio x chi ha prospettiva ed esigenza di entrare nel mondo del Lavoro !
Michele Santoro
1/21/2023 - Google
ho svolto il corso osa circa un mese fa molto interessante e appagante docenti tutor e staff selform molto professionali bella esperienza la consiglio
carlotta canali
1/21/2023 - Google
Ho frequentato il corso RAC e mi sono trovata benissimo! Staff gentile, preparato è sempre disponibile. Super consigliato!
Nicolò Marzari
1/20/2023 - Google
Ho conseguito il corso di RAC… Sono gentili, competenti e davvero molto disponibili
Rossella Solinas
1/20/2023 - Google
Personale competente e preparato. Materiale idoneo per la preparazione all'esame del corso Rac. Lo consiglio
mary shaw
1/11/2023 - Google
ho fatto con loro il corso di coordinatore amministrativo nel periodo covid e mi sono trovata bene. ma l'unica nota negativa che devo dare loro è il fatto che non sono molto organizzati, nulla da ridire sui prof che hanno insegnato la materia, ma per rispondere una mail o un messaggio ti fanno dannare , risolvete questa pecca perchè è un peccato, e poi alle vs segretarie informate bene sui corsi sono poco informate dicono una cosa e se ne fa un'altra, però con la prof Minopoli , e con Maria Rita mi sono trovata bene, molto disponibili. Ah se leggete questa recensione vi prego leggete anche le mail e rispondete Grazie.
Stefano Orsini
1/07/2023 - Google
Ho seguito il corso di coordinatore amministrativo e mi sono trovato molto bene. Lo consiglio. Un saluto, Stefano
Michela L
12/29/2022 - Google
Appena ricevuto l'attestato di OSA, in tempi brevissimi nonostante il periodo festivo. Corso molto interessante con docenti preparati e disponibili. Molto bella e stimolante la parte del project work (tirocinio). Consigliato!
Tina
12/29/2022 - Google
Seri in tutto e preparati
giuliana giannascoli
12/27/2022 - Google
Mi sono trovata molto bene con selform. consiglio a chiunque questa esperienza.
Annalisa Mannino
12/21/2022 - Google
Ho fatto con selform il corso di coordinatore amministrativo. Esperienza positiva, docenti molto preparati e tutor sempre disponibile. Attestato ricevuto in tempi celeri. Grazie Maria Rita per averci accompagnati fino alla fine in questa esperienza.
Erica Barraco
12/20/2022 - Google
Ho appena terminato con la Selform il corso OSA, professori e tutor preparati e dissponibili, corso ben strutturato.
Simona Morgante
12/19/2022 - Google
Ho appena conseguito il corso per l'attestato OSA,un'esperienza fantastica,grazie a tutti,docenti preparati e sempre pronti a supportarti durante tutto il percorso...Ve lo consiglio vivamente, non vi pentirete!
Serena Rea
12/17/2022 - Google
Ente di formazione professionale molto serio. Insegnanti e tutor molto preparati e disponibili. Esperienza assolutamente positiva!
CHIARA BALSAMI
12/15/2022 - Google
Ho fatto con Selform il corso di coordinatore amministrativo e mi sono trovata molto bene. Garantita serietà e professionalità.
Nunzia Ferrandino
12/15/2022 - Google
Appena terminato esame di Coordinatore amministrativo Ringrazio lo staff per la loro disponibilità. Ma soprattutto uno speciale ringraziamento a Mariarita per la sua pazienza ❤️